Cicloexplorador

Data de entrada em vigor: 1º de janeiro de 2026

Site: https://cycloexplorer.com

Contato: info@cycloexplorer.com

A Cycloexplorer organiza expedições guiadas de ciclismo na Islândia. Como a Islândia faz parte do Espaço Econômico Europeu (EEE), cumprimos integralmente o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia e a Lei de Proteção de Dados da Islândia (Lei nº 90/2018 sobre Proteção de Dados e Tratamento de Dados Pessoais).

Esta Política de Privacidade e Cookies explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações pessoais quando você navega em nosso site, envia uma consulta, reserva uma visita ou se comunica com nossa equipe.

1. Controlador de Dados (Parte responsável)

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:

• Nome do projeto/nome comercial: Cicloexplorador
• Representantes: Emilio Mateo e Germán Martínez García
• E-mail oficial: info@cycloexplorer.com
• Autoridade Supervisora ​​Principal: Autoridade de Proteção de Dados Pessoais (Autoridade Islandesa de Proteção de Dados), Laugavegur 166, 105 Reykjavík, Islândia (postur@personuvernd.is).

• Para a gestão das nossas rotas de ciclismo e serviços de viagem, operamos em parceria estratégica com a Boreal Travel ehf., que atua como organizadora técnica e responsável legal pelo tratamento dos dados para a execução dos contratos de viagem.
• Nome da agência: Cycloexplorer
• Parceiro Operacional (Controlador Legal): Boreal Travel ehf.
• Número de Identificação (Kennitala): 470809-0190
• Endereço: Nesvegur 45, 107 Reykjavik, Islândia
• E-mail para contato: info@cycloexplorer.com (copiando) info@borealtravel.com)
• Autoridade Supervisora: Persónuvernd (Autoridade Islandesa de Proteção de Dados).

2. Informações pessoais que coletamos

Coletamos apenas as informações pessoais estritamente necessárias para atender às suas solicitações, gerenciar sua reserva, garantir sua segurança durante as expedições e cumprir as obrigações legais.

• Dados para consulta e pré-reserva: Nome completo, endereço de e-mail, número de telefone/WhatsApp, datas de viagem preferenciais, tipo de bicicleta (gravel, elétrica ou pessoal) e nível de experiência em ciclismo, informações fornecidas através dos nossos formulários de consulta e contato.
• Detalhes da reserva e do passageiro: Nome completo (como consta no passaporte), data de nascimento, nacionalidade, endereço residencial, número do passaporte (quando necessário para fins logísticos/manifestos locais) e dados de contato para emergências.
• Dados de saúde, dietéticos e técnicos: Restrições alimentares ou alergias (comunicadas a hotéis e acomodações), condições médicas relevantes para atividades físicas intensas em regiões árticas remotas e medidas físicas (altura e comprimento da perna para o ajuste do tamanho da bicicleta alugada). Os dados de saúde são tratados como dados de categoria especial e processados ​​exclusivamente com o seu consentimento explícito para fins de segurança e preparação para resgate.
• Informações de pagamento: Detalhes da transação, endereço de cobrança e confirmação de pagamento.. O Cycloexplorer não armazena números de cartão de crédito nem dados bancários. Todos os pagamentos são processados ​​por meio de gateways de terceiros seguros e em conformidade com o padrão PCI-DSS (por exemplo, Stripe, WooCommerce Payments ou sistemas de transferência bancária autorizados).
• Dados automatizados do site: Endereço IP, tipo de navegador, informações do dispositivo, sistema operacional e atividade de navegação são coletados por meio de cookies e tags analíticas.

3. Fundamentos Jurídicos para o Tratamento (Artigo 6.º e Artigo 9.º do RGPD)

Processamos os seus dados com base nos seguintes fundamentos jurídicos:

1. Execução de um contrato: Para processar reservas, coordenar acomodação em hotel, ajustar a bicicleta, organizar o transporte de bagagem em veículo 4×4 e guiar sua expedição com segurança.
2. Consentimento explícito: Para enviar newsletters e comunicações de marketing, processar informações relevantes sobre saúde/dieta para garantir a segurança da viagem e utilizar cookies não essenciais. Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento.
3. Obrigações legais: Manter registros contábeis e financeiros, emitir faturas válidas e cumprir as regulamentações fiscais e turísticas na Islândia e na UE.
4. Interesses legítimos: Para melhorar o planejamento de rotas, proteger nosso site contra fraudes, analisar o tráfego da web e responder a perguntas de atendimento ao cliente.

4. Como compartilhamos suas informações

A Cycloexplorer não vende, aluga ou troca suas informações pessoais. Divulgamos dados exclusivamente a terceiros confiáveis ​​envolvidos na operação do seu passeio:

• Acomodações e Parceiros de Campo: Hotéis, pousadas e hospedagens locais ao longo do percurso podem ser contatados para reservas de quartos, check-in e organização de refeições.
• Serviços de Emergência e Segurança: Equipes locais de busca e salvamento (Landsbjörg / ICE-SAR), profissionais de saúde ou autoridades de defesa civil em caso de acidente ou evacuação de emergência.
• Prestadores de Serviços Técnicos: Hospedagem web, serviços de banco de dados, gateways de pagamento e sistemas de gerenciamento de e-mail, sujeitos a rigorosos contratos de processamento de dados.
• Órgãos Legais e Reguladores: Autoridades islandesas ou europeias, quando exigido por lei.

5. Transferências Internacionais de Dados

Todo o processamento primário de dados ocorre dentro do Espaço Econômico Europeu (EEE), garantindo as proteções padrão do RGPD. Se algum provedor de serviços terceirizado (como hospedagem em nuvem ou análise de dados) armazenar informações fora do EEE, as transferências serão regidas por Decisões de Adequação da Comissão Europeia ou Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs) para garantir segurança de dados equivalente.

6. Retenção de Dados

Conservamos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados:

• Registros de reservas e transações: Retido por 7 anos após a conclusão da viagem, em conformidade com as leis contábeis e comerciais da Islândia e da UE.
• Dados médicos e de emergência: Excluído em 60 dias após a conclusão da sua expedição.
• Consultas e correspondência geral: Retido por até 24 meses Para auxiliar em futuras solicitações de reserva, a menos que você solicite a exclusão antecipadamente.
• Assinantes de marketing: Seus dados serão mantidos até que você clique em ‘Cancelar inscrição’ ou retire seu consentimento.

7. Seus direitos de proteção de dados

Nos termos do RGPD e da Lei islandesa n.º 90/2018, você tem os seguintes direitos:

• Direito de acesso: Solicite uma cópia dos dados pessoais que mantemos a seu respeito.
• Direito à retificação: Solicitar a correção de informações incorretas ou incompletas.
• Direito ao apagamento (‘Direito de ser esquecido’): Solicite a exclusão dos seus dados quando eles não forem mais necessários para fins legais ou contratuais.
• Direito de restringir o processamento: Limitar a forma como utilizamos os seus dados de acordo com condições legais específicas.
• Direito à portabilidade de dados: Receba seus dados em um formato estruturado e legível por máquina.
• Direito de objeção: Oponha-se ao processamento dos seus dados com base em interesses legítimos ou para fins de marketing direto.
• Direito de Retirar o Consentimento: Revogar qualquer consentimento previamente concedido, sem afetar o processamento lícito realizado anteriormente.

Para exercer qualquer um desses direitos, envie-nos um e-mail para info@cycloexplorer.com. Se você acredita que o nosso tratamento de dados viola a legislação aplicável, você tem o direito de apresentar uma reclamação à [nome da entidade reguladora]. Privacidade no postur@personuvernd.is.

8. Fotografia de mídia e expedição

Durante as expedições, a equipe da Cycloexplorer pode capturar fotografias e vídeos para fins editoriais, promocionais e de redes sociais.

• Conforme detalhado em nossos Termos de Reserva, os participantes podem optar por não aparecer em imagens promocionais enviando um e-mail para [endereço de e-mail]. info@cycloexplorer.com antes da viagem.
• As fotografias tiradas pelos hóspedes individualmente permanecem propriedade deles, mas os participantes devem respeitar a privacidade dos outros viajantes ao compartilharem imagens publicamente.

9. Política de Cookies

O que são cookies?

Os cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu computador ou dispositivo móvel quando você visita um site. cycloexplorer. Eles ajudam o site a funcionar de forma eficiente, memorizam suas preferências e fornecem dados analíticos.

Categorias de cookies que utilizamos

1. Cookies estritamente necessários: Essenciais para o funcionamento técnico principal do site, autenticação do usuário e funcionalidade de carrinho de compras/finalização da compra. Esses cookies não exigem consentimento prévio e não podem ser desativados.
2. Cookies de desempenho e análise: Utilizamos esses dados para avaliar como os visitantes interagem com nosso site (páginas visitadas, tempo na página, fontes de tráfego) por meio de ferramentas como o Google Analytics. Todos os endereços IP são anonimizados. Eles são coletados somente com o seu consentimento.
3. Cookies de marketing e segmentação: Utilizado para avaliar a eficácia de campanhas publicitárias (por exemplo, Google Ads ou Meta Pixel) e exibir promoções relevantes da Expedition para usuários em outras plataformas. A sua utilização é estritamente com o seu consentimento.

Gerenciando cookies

Na sua primeira visita cycloexplorerUm banner de cookies permite que você aceite todos os cookies, rejeite cookies não essenciais ou ajuste preferências específicas. Você também pode configurar ou desativar os cookies a qualquer momento diretamente nas configurações do seu navegador (Chrome, Safari, Firefox, Edge).

10. Atualizações desta Política

Revisamos e atualizamos esta Política de Privacidade e Cookies periodicamente para refletir mudanças operacionais, novos requisitos de rota ou alterações legais. Quaisquer revisões serão publicadas nesta página com uma ‘Data de Vigência’ atualizada. Para alterações significativas que afetem reservas existentes, notificaremos os viajantes afetados diretamente por e-mail.